Write Close
Close
Есть вопросы? Напишите нам.
АКАДЕМИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
Программа для собственников и директоров автобизнеса
Определенность
Уверенность
Успех
Как результат программы курса
Структура программы выстроена вокруг процесса стратегического планирования деятельности дилерского предприятия: от целеполагания и формирования картины будущего мира в первом блоке, через анализ, планирование — к реализации и управлению организационными изменениями.

Это существенное отличие программы позволяет максимально быстро и эффективно внедрять полученные инструменты в практику автобизнеса. Сквозная проектная работа позволит участникам прямо в процессе обучения получить отдачу от новых знаний и внедрить их в собственном бизнесе.
Для кого?
Собственники
дилерского бизнеса
Генеральные директора
дилерских предприятий

Цели программы
Разработать пошаговый план повышения конкурентоспособности вашего дилерского предприятия.
Узнать, как повысить прибыль от продажи автомобилей и дополнительных услуг.
Решить вопросы привлечения новых талантливых сотрудников и мотивации, удержания существующих.
Провести аудит финансовой отчетности и определить прибыльные и убыточные направления вашего бизнеса.
Понять место вашего дилерского предприятия в условиях развития новых моделей потребления, рынка услуг мобильности и цифровых технологий.
Познакомиться с лучшими практиками автобизнеса и других отраслей. Узнать технологии, которые зарекомендовали себя на других рынках.
Описание курса
5
Модулей обучения
4
Дня в модуле
8
Часов в день
Структура программы
Классический управленческий цикл в автомобильном бизнесе с современным наполнением.
Модуль 1
Модуль 2
Модуль 3
Модуль 4
Модуль 5
Модуль 1. Прогнозирование будущего автомобильного рынка
День 1. Глобальные тенденции и цифровые технологии.
Спикер – Андрей Иванович Кулинич
1. Источники информации
  • Подборка российских источников по трендам
  • Подборка зарубежных источников информации, обязательных к мониторингу
  • Анализ трендов с помощью Google Trends и Yandex.Wordstat
  • Гипотезы как инструмент исследования будущего
2. Подходы к формированию картины будущего
  • Горизонтальное сканирование
  • Метод Делфи
  • Моделирование или военные игры
  • Сценарное планирование
  • Метод форсайтов
  • Преимущества и ограничения каждого метода
3. Анализ внешней среды и выделение ключевых тенденций
  • Социальные изменения в России и мире
  • Как технологии меняют мир и смещение ценности
  • Что такое big data и machine learning. Как развитие этих областей изменит бизнес
  • Платформы и экосистемы как новые модели бизнеса
  • Новые экономические реалии, чего ожидать от экономики
  • Политика, куда сместится центр власти: три центра силы
  • Ранжирование факторов с использованием количественных оценок
4. Основы сценарного анализа
  • Построение сценария, как пересечение двух факторов неопределенности
  • Отбор сценариев и оценка их на адекватность
  • Использование сценариев на практике
5. Форсайт сессия
  • Формирование карты будущего
  • Создание картины желаемого будущего
  • Формирование карты проектов и дорожной карты
День 2. Стратегическая форсайт-сессия.
Спикер – Андрей Иванович Кулинич
1. Прояснение настоящего и прогнозирование будущего
  • Выработка совместного представления о текущей ситуации в бизнесе и проблемах, которые затрудняют реализацию стратегических целей
  • Анализ трендов «Вызовы нашей отрасли», PEST-анализ.
  • Влияние трендов на нашу отрасль: возможности, угрозы, действия ключевых игроков рынка.
  • «Черные лебеди» влияющие на формирование нашей стратегии.
  • Долгосрочное и среднесрочное планирование
2. Формирование образа желаемого будущего
  • Обдумывание будущего, определение долгосрочных трендов и формирование на их основе решений
  • Разработка видения и стратегических приоритетов
3. Разработка стратегических задач и проектов
  • Совместный поиск способов достижения стратегических целей
4. Отбор стратегических проектов и планирование действий
  • Выбор наиболее перспективных решений
  • Планирование конкретных шагов по их реализации
День 3. Индивидуальный стиль лидерства и создание смыслов.
Спикер – Дамир Зиннурович Нигматянов
Цели:
  • Развить представление участников о том, какие факторы влияют на эффективность управления людьми, процессами и ресурсами компании/подразделения.
  • Сформировать умение участников транслировать смыслы и влиять на сотрудников компании/подразделения для достижения амбициозных целей и выдающихся результатов.
Программа:
  • Модель лидерских действий «Видение, Взаимодействие, Вовлеченность». Как должен действовать руководитель, чтобы достичь высокого уровня вовлеченности сотрудников?
  • Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать? Модель И. Адизеса Р.А.Е.I.
  • Что позволяет руководителю развивать свой личный бренд и, вместе с ним, уровень доверия и влияния в организации и за ее пределами.
  • Технологии для повышения результативности сотрудников и команд: Визуальное управление эффективностью. SCRUM board, SCRUM meeting. Линейный обход или Гемба.
День 4. Искусство управление собой: как выжить в мире высоких скоростей.
Спикер – Леонид Маркович Кроль
Цели: познакомиться с полезными техниками (практиками, приемами) на конкретном примере происходящего: увеличить внимание и наблюдательность, рассмотреть элементы характеров, лидерства, подлинных чувств, проверить на истинность смысл своих целей и идей.

Программа:
  • Как снимать стресс и претензии (внутреннюю суету)
  • Как развить вкус к лучшему вглядыванию и пониманию людей
  • Некоторые сведения о характерах
  • Конкретные техники и приемы самонастройки, осознавания, отреагирования
  • Лидерство: строить можно из себя, а не из деклараций
  • Как работает коучинг. Ясная постановка вопросов. Как получить ответы на заданные личные вопросы
  • Полезные сведения о групповой динамике и жизни команд
  • Лидер в роли модератора (фасилитатора, наблюдателя)
  • Эмоциональный интеллект. Как наилучшим образом использовать чувства
  • Энергия и эффективность на основе лучшего планирования
    Бизнес-кейсы.
    1.Сценарии развития рынка продаж автомобилей
    Андрей Иванович Кулинич
    2.Портфель проектов изменений для дилерского центра по результатам форсайта
    Андрей Иванович Кулинич
    3.Как тестировать продажи услуг мобильности в рамках новых моделей потребления, не являясь гигантом по объёмам?
    Александр Усольцев
    4.Использование аккаунта первого лица в социальных сетях для продвижения бренда и сервиса компании в автобизнесе на примере автодилера
    Дамир Зиннурович Нигматянов
    5.Использование подхода "демократура" в повышении качества межфункционального взаимодействия в автобизнесе
    Дамир Зиннурович Нигматянов
    6.Развитие управленческой команды в автобизнесе
    Дамир Зиннурович Нигматянов
    Модуль 2. Анализ ресурсов дилерского предприятия
    День 1 и 2. Финансовые ресурсы и возможности.
    Спикер – Павел Викторович Лебедев
    Цели:
    • Продемонстрировать участникам «систему координат» и принципы организации полезного финансового менеджмента с учетом требований, предъявляемых сегодняшним контекстом работы частных компаний
    • Дать возможность участникам понять свою роль в управлении финансами и оценить состояние финансового менеджмента в своих компаниях с учетом уровня их текущего развития
    • Развить навыки «чтения» и понимания финансовой отчетности
    • Обсудить инструменты и хорошие практики управления финансами, их возможности и ограничения

    Программа:
    • «Панорама финансового менеджмента». Роль финансов и финансового менеджмента в корпоративном управлении в современных компаниях
    • Интерпретация финансовых отчетов
    • Ключевые финансовые показатели деятельности компании. Экономический и управленческий смысл, интерпретация
    • Управление взаимоотношениями с инвесторами и привлечение финансирования
    • Контроллинг затрат и финансовых результатов – ключевые концепции

    Пройдя обучение, Вы достигнете следующих результатов:
    • познакомитесь с подходами «лучших» практик в управлении финансами
    • углубите свои знания в области финансовой отчетности и ключевых финансовых показателей бизнеса
    • сможете лучше понимать требования поставщиков капитала и ресурсов
    • сможете повысить эффективность коммуникаций со своей финансовой службой и их пользу для вашего бизнеса
    День 3. Аудит бизнес-процессов и персонала.
    Спикер – Наталья Владимировна Краснова
    Цели:
    • Ознакомить участников с управлением человеческими ресурсами, основными стандартами в этой области, лучшей практикой российских и зарубежных компаний
    • Обеспечить свободное использование слушателями понятий управления человеческими ресурсами и дать понятие о целях и путях внедрения стандартов управления человеческими ресурсами в практику российских компаний
    Программа:
    • Стратегия управления персоналом в зависимости от задач компании
    • Тренды в управлении персоналом
    • Корпоративная культура и внутренний PR для повышения производительности персонала
    • Система подбора и адаптации персонала. Как привлечь и оценить лучших?
    • Система оценки и обучения персонала, ориентированная на результат
    • Обзор современных методов оценки персонала
    • Сравнительная характеристика основных методов обучения
    • Работа с кадровым резервом, группами развития, talant management
    • Система материальной и нематериальной мотивации персонала в системе управления эффективностью
    Пройдя обучение, Вы будете знать:
    • Основные понятия в области управления человеческими ресурсами
    • Различные модели управления человеческими ресурсами
    • Основные методы и инструменты управления человеческими ресурсами
    День 4. Аудит маркетинга.
    Спикеры – Андрей Каменский
    • Как оценить результаты работы маркетинга дилерского центра?
    • Как отделить главное от второстепенного?
    • Как правильно поставить цели и не обмануть себя полученным результатом?
    • Как эффективно контролировать выполнение целей?
    • Каким образом меняются подходы к управлению маркетингом дилерского предприятия?
    • Как спланировать продвижение?
    • Как оценить удовлетворенность и лояльность клиентов и в чем разница?
    Цель: Познакомиться с основными показателями и методиками, позволяющими управлять маркетинговой деятельностью дилерского предприятия в период цифровой трансформации авторитейла.

    Подробная программа:
    1. Комплексный подход «4Р» в маркетинге:
    • Что? Продукт
    • Сколько? Цена
    • Где? Место
    • Как? Продвижение
    2. «4 P»: От теории к практике (реалии дилерского автомобильного бизнеса)
    3. Планирование и бюджетирование (на примере продвижения из 4p):
    • Маркетинг-планирование и основные подходы
    • Драйверы для маркетинг-планирования (абсолютные показатели, удельные показатели, процент от выручки, процент от валового дохода)
    • Прогнозирование бюджетов и варианты их оптимизации
    • Распределение по маркетинг-каналам и подрядчикам
    4. Виды рекламных каналов и оценка эффективности
    5. Точки контроля современных каналов маркетинга:
    • SEO
    • Контекст
    • Показатели CR
    • Трафик (по моделям)
    • Стоимость звонка, стоимость контракта
    6. Customer Journey Map
    • Карта опыта клиента, как основа клиентоцентричного подхода
    • NPS и CSI. Как оценить удовлетворенность и лояльность клиентов, и в чем отличия
    Пройдя обучение, Вы достигните следующих результатов:
    • Научитесь стратегическому планированию маркетинга
    • Узнаете основные методики оценки качества обслуживания клиентов
    • Узнаете основные методики оценки эффективности маркетинговой деятельности дилерского предприятия и инструменты планирования
    • Научитесь ставить правильные, амбициозные и прозрачные целевые показатели, а также контролировать динамику их достижения
    • Познакомитесь с новыми инструментами/тенденциями на рекламном рынке и получите базовые навыки их управлением
    • Получите возможность оценить потенциал увеличения эффективности маркетинга за счет инноваций и цифровых преобразований
    Бизнес-кейсы.
    1.Сквозной кейс "Финансовая отчетность дилерского бизнеса"
    Павел Викторович Лебедев
    2.Анализ ключевых финансовых показателей дилерского бизнеса - NADA Dealership Financial Profile
    Павел Викторович Лебедев
    3.Управление по центрам ответственности в дилерском предприятии
    Павел Викторович Лебедев
    4.Разработка стратегии управления персоналом для дилерского предприятия авторитейла
    Наталья Владимировна Краснова
    5.Модели компетенций дилерских центров
    Наталья Владимировна Краснова
    6.Меню развивающих действий
    Наталья Владимировна Краснова
    7.Система грейдов для сети дилерских центров
    Наталья Владимировна Краснова
    8.Как использовать чат-бот для понимания целевой аудитории и повысить конверсию обращений на базе кейса использования чат-бота для запуска на российский рынок Ford Kuga
    Жамиля Каменева
    9.Исследование: "Как в чатах и социальных медиа автодилеры теряют до 41% обращений"
    Жамиля Каменева
    Модуль 3. Стратегия развития дилерского предприятия
    День 1. Стратегия и бизнес модели.
    Спикер – Михаил Михайлович Колонтай
    Цели:
    • Показать, как создаются «НОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ» для бизнеса (инструменты планирования будущего, алгоритмы создания новых продуктов и рынков в условиях быстро меняющейся среды);
    • Познакомить с НОВЫМИ МОДЕЛЯМИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ;
    • Рассмотреть ПРИМЕРЫ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПЛАНОВ реальных российских компаний;
    • Показать новейшие тенденции в изменении бизнес-среды и адаптации бизнес-стратегий компаний к новым условиям.
    Программа:
    • Что такое стратегия?
    • Работа в командах. Диагностика развития автомобильной отрасли в России в период рыночной турбулентности. «Гаражная экономика» против «дилерской»?
    • Может ли стратегия помочь увеличить продажи сегодня? РАБОТА В ГРУППАХ: «Как увеличить продажи в прибыль в 2 раза?». Презентации подходов и решений команд
    • Ориентация стратегии вовнутрь и вовне
    • Структура стратегических планов компаний/фирм
    • UBER и TESLA: угроза "традиционному миропорядку» автомобильной отрасли? Кейс «Uber»
    • Практическое упражнение: Внутренний аудит проблем фирмы (3-х шаговая методика). Реальные проблемы фирмы, мешающие увеличению продаж
    • Примеры стратегических планов российских компаний/фирм
    Мастер - класс "Персональный бренд руководителя"
      День 2. Поведение потребителей.
      Спикер – Евгений Александрович Бойченко
      Программа:
      • Как учитывать в работе рекомендации поставщиков, которые «теоретизируют» практику? Есть ли разумные основания для критики «классического цикла продаж»?
      • Как происходит изменение корпоративных стандартов поставщика благодаря наблюдениям дилеров? Можем ли и нужно ли ставить перед собой такие цели?
      • Насколько бренд торгового представителя зависит от бренда марки и наоборот?
      • Как учитывать особенности поведения потребителей для укрепления лояльности к бренду торгового представителя ?
      • Как отличия в поведении людей разных поколений влияют на политику работы с ними? Что можно взять для практики из «теории поколений»?
      • Что такое «потребности» в практическом понимании для рынка? Откуда берётся «потребительский инсайт»?
      • Что такое «впечатление», как оно устроено?
      • Как создаётся «восхищение»? Всегда ли нужно восхищать?
      • Как, учитывая особенности поведения своей клиентуры, поддерживать идеи коммуникаций фирмы? Какие практические задачи могут быть поставлены сотрудникам?
        День 3. Продвижение через публичность.
        Спикеры – Виктория Кубрина и Инна Анисимова

        Часть 1. Спикер Кубрина Виктория.
        Цель: Создание основы личного бренда и выработка собственного стиля, отвечающего профессиональным задачам и базовым ценностям личности. Знакомство с основными коммуникационными каналами построения личного бренда.
        Программа:
        • Личный бренд как непременный элемент «историй успеха» современного бизнеса
        • Маркетинговый чек-ап: проверим, есть ли в вашем активе составляющие личного бренда?
        • Постановка целей. Зачем нужен личный бренд лидеру бизнеса?
        • Стейкхолдеры. Кого должен привлекать наш бренд?
        • Пирамида личного бренда. Формулируем ваше обещание стейкхолдерам
        • Что хочет видеть аудитория?
        • Ikigai. Япония хороша не только машинами
        • Тренды и микротренды. О чем говорить и писать?
        • Имидж личного бренда: ищем свои архетипы
        • Формируем бренд
        • Каналы и тон коммуникаций. Бесцветных не любят.
        • Особенности общения в социальных сетях. Успешные примеры и немного механики.
        • Практическая работа в группах. Учимся на смелых.
        Пройдя обучение, Вы достигнете следующих результатов:
        • Получите пошаговую методику формирования личного бренда
        • Сформулируете ожидания аудитории от себя как профессионала и переложите эти ожидания на свои сильные и слабые качества.
        • Сформируете план продвижения своего бренда, разделив задачи между подразделениями своей компании.
        Часть 2. Спикер Инна Анисимова
        Программа:
        • Бизнес-цели при работе со СМИ (продажи, найм сотрудников, поиск партнеров и пр.). Анализ конкурентов. Формирование пиар-плана. Примеры планов. Где взять хорошего пиарщика? Что он должен уметь делать? Оценка эффективности
        • Упражнение «Бомба»: насколько вы лично готовы к общению с журналистами
        • Обзор рынка СМИ и соцмедиа. Глянцевые и деловые СМИ: особенности взаимодействия. Что надо знать о журналистах? Закон о СМИ и закон о рекламе: почему медиа хотят денег за каждый чих и как с этим жить. Цифры и истории — база общения с медиа
        • Упражнение «Поиск информационного повода»
        • Реал тайм пиар: как встраиваться в повестку дня?
        • Самые популярные пиар-инструменты для продажи машин: релиз, тест машины, пресс-ивент, пресс-тур и пр. Особенности реализации. Примеры акций
        • Упражнение «Ассоциограмма» в группах: поздравление клиента с годом, тремя, с покупкой и пр.
        День 4. Финансовая стратегия.
        Спикер – Павел Викторович Лебедев
        Цели:
        • Ознакомить участников с современной международной практикой управления инвестиционно-финансовой стратегией компании
        • Ознакомить с подходами и методами оценки и повышения стоимости активов (инвестиционных проектов, бизнеса)
        • Развить навыки построения финансовых моделей
        • Продемонстрировать важность выбора правильного соотношения между заемными и собственными источниками финансирования, эффективного управления оборотным капиталом
        • Дать представление о влиянии рисков на стоимость, обсудить подходы к управлению рисками
        Программа:
        • Введение в Value Based Management (управление, ориентированное на стоимость, факторы стоимости)
        • Инвестиционно-финансовая стратегия компании
        • Критерии принятия инвестиционных решений: ключевые показатели оценки
        • Оценка инвестиционных проектов с использованием DCF – метода (оценка на основе NPV)
        • Управление рисками, проектными отклонениями и проблемами
        • Особенности оценки инновационных проектов
        Пройдя обучение, Вы достигните следующих результатов:
        • улучшите понимание механизма создания стоимости инвестиционных проектов и бизнесов
        • научитесь выявлять и моделировать факторы стоимости бизнеса
        • улучшите навыки разработки финансовых планов и моделей
        • сможете оценить целесообразность инвестиций в новый проект / направление бизнеса
        • сможете учесть логику и требования потенциального инвестора при представлении ему информации о проекте
          Бизнес-кейсы.
          1.Как учёт особенностей поведения и личных ценностей членов семьи может помочь понять, какой автомобиль выберет семья и строить отношения с ними в дальнейшем
          Евгений Александрович Бойченко
          2.Как избежать до 25% потерь трафика звонков в дилерский центр?
          Андрей Каменский и Александр Усольцев
          3.Как предоставить клиенту возможность послепродажного обслуживания без визита в дилерский центр на базе бесплатных технологий и забрать таким образом у дилеров-конкурентов долю регионального автомобильного рынка?
          Андрей Каменский и Александр Усольцев
          4.Настройка сквозной аналитики или как посчитать затраты на маркетинг по каждой сделке?
          Андрей Каменский и Александр Усольцев
          5.Как трансформировать процесс планирования коммуникаций в рамках жизненного цикла клиента от предположений/прогнозов к планированию на основании данных в режиме реального времени?
          Андрей Каменский и Александр Усольцев
          6.Оценка стоимости дилерского предприятия
          Павел Викторович Лебедев
          Модуль 4. Управление дилерским предприятием
          День 1. Маркетинговая стратегия.
          Спикеры – Жамиля Каменева и Наталья Филина
          Цели:
          • Дать понимание роли маркетинга в бизнесе, а также влияния действий маркетинга на финансовые показатели компании
          • Научить пользоваться основными инструментами оценки эффективности работы маркетинга и маркетинговых затрат
          Программа:
          1. Оценка эффективности маркетинга
          • Маркетинговая оценочная матрица
          • MROI - определение эффективности маркетинговых затрат
          • Пожизненная ценность клиента
          2. Оценка привлекательности клиентской базы
          • Поиск прибыльных клиентов с использованием LTV и показателей удержания
          • Анализ целевой аудитории с помощью методики 5W Марка Церрингтона
          3. Аудит продуктового портфеля
          • Матрица Boston Consulting Group как основной инструмент для анализа продуктового портфеля. Какие цели могут быть и какие факторы должны быть учтены при построении идеального продуктового портфеля?
          • Использование модели Боно "Feel. Do. Think"
          4. Оценка эффективности продвижения
          • Построение воронки продаж
          • Метод AARRR, Dave McClure
          • Аудит эффективности использования бюджета на продвижение. Принцип Парето – основные цели и метрики в маркетинговых коммуникациях
          5. Аудит точек контакта
          • Карта опыта клиента
          • Какие точки коммуникаций предпочитают клиенты
          6. Аудит ценообразования
          • Точка максимума продаж или маржи
          • Особенности ценообразования для различных продуктовых групп.
          • Различия B2C и B2B продаж
          День 2. Управление продажами в сервисе.
          Спикер – Евгений Горянский
          Цели:
          • Познакомиться с успешными подходами в областях: привлечения, удержания и возвращения клиентов сервиса с поддержанием достойного уровня продаж услуг сервиса
          • Составить план действий для ведения клиента по жизненному циклу
          • Усилить активность менеджмента по работе с персоналом по отработке предложенных на тренинге инструментов
          Программа:
          • Маркетинг и Продажи в сервисе: друзья в теории, а как на практике?
          • Маркетинг в автобизнесе: проникновение в сервис
          • KPI сервиса в системе сбалансированных показателей
          • Benchmarking: на кого равняться?
          • Тренды продаж услуг сервиса и доп. оборудования 2019: зафиксировано в России
          • Процессы: скрипт или человек?
          • Персонализация предложения услуг для клиентов сервиса
          • Чему и как обучать персонал для увеличения продаж?
          • «Меньше собраний, больше встреч» - система управления персоналом для стабилизации и увеличения продаж услуг сервиса
          • Сервис VS Продажи: расстановка приоритетов
          • LTV: практики расчета в автобизнесе
          • План мероприятий: групповое деловое задание
          • Тенденции сервиса в послепродажном обслуживании 2020
          • WOW-эффекты сервиса: лояльность и приверженность ваших клиентов
          • Составление плана действий
          День 3. Эффективное управление запасами запчастей.
          Спикер – Дмитрий Бадардинов
          Цели:
          • Определить истинные задачи в управлении запасами запчастей и научиться оценивать основные показатели их выполнения
          • Узнать методы и технологии эффективного управления запасом склада
          • Научиться видеть риски и большие финансовые возможности при правильном управлении запасами
          Программа:

          1. Где спрятались деньги? Оборачиваемость vs возраст запасов. Inventory Provision: одна цифра покажет всё!
          • Значение и главная задача ОЗЧ
          • Какая часть запаса склада действительно работает на Вас
          • Управление неликвидными остатками
          2. Каким должен быть Service Level, чтобы были довольны и клиенты и собственник.
          • Стратегия управления складскими запасами
          • Концепция JIT и оценка собственной эффективности
          • Правильный параметр XYZ
          3. «Сколько вешать в граммах?» Как вычислить запас каждого артикула, чтобы деньги «работали» максимально.
          • Система управления складскими запасами
          • Принципы пополнения запаса
          • Расчет оптимального запаса
          4. Метод декомпозиции тренда и мультипликативной сезонности и другие современные математические модели прогнозирования спроса (Метод Кростона, метод Виллемейна и другие.)
          День 4. Экономика и стратегия бизнеса автомобилей с пробегом.
          Спикер – Артём Самородов и Александр Усольцев

          Лучшие практики организации отделов для: холдингов, мультибрендов, монобрендов, спецпрограммы импортеров

          Программа:
          • Имеют ли дилеры преимущества на рынке. Обзор плюсов, которые помогают работать серым игрокам (индивидуальная интерактивная игра)
          • С чего начинается бизнес автомобилей с пробегом у официального дилера и почему нельзя двигаться вперед без этого
          • Особенности финансирования бизнес-направления автомобилей с пробегом. Как происходит? Какой конфликт порождаем, как снять конфликт? Какие есть инструменты?
          • Как измеряем свой бизнес. Ключевые показатели бизнеса автомобилей с пробегом
          • Почему так и как считать каждый KPI
          • Почему бизнес автомобилей с пробегом важен для дилерского предприятия. Разбираем важность и влияние бизнеса автомобилей с пробегом на другие сферы деятельности Дилера
          • Чек-ап организации бизнеса автомобилей с пробегом в дилерском центре. Проверяем и изучаем нашу эффективность через быструю проверку – как сделать самостоятельно
          Бизнес-кейсы.
          1. Работают ли Ваши деньги? Как одной цифрой оценить «качество» складских запасов, поддерживать их актуальность и предотвращать неликвид
          Дмитрий Бадардинов
          2. Внедрение системы управления запасами
          - Как систематизировать и автоматизировать процесс закупки?
          - Как правильно сегментировать запас для обеспечения, продаж и закупок?
          - Как рассчитать оптимальный уровень запаса для каждой группы и артикула?
          Дмитрий Бадардинов
          3. Методы математического моделирования. Как прогнозировать спрос и строить долгосрочные планы продаж и закупок
          Дмитрий Бадардинов
          4. Воронка телефонных продаж визитов сервиса: от стоимости звонка до стоимости визита. Как выстроить эффективный процесс записи на сервис с наименьшими затратами?
          Евгений Горянский
          5. Средний чек и лояльность клиентов. Как продавать больше услуг сервиса, сохраняя лояльность клиентов?
          Евгений Горянский
          6. Как зарабатывать на клиентах во время их жизненного цикла в вашем дилерском предприятии?
          Евгений Горянский
          Модуль 5. Управление организационными изменениями в дилерском предприятии
          День 1. Управление продажами. Бесшовная система работы с клиентами благодаря единой точке контакта Спикер - Tony Troussov
          Цель: Использовать новый инструмент для реализации изменений в дилерских процессах, которые приведут к бесперебойным продажам

          Программа:
          Текущие ожидания потребителей на автомобильном рынке (американский рынок)
          • Потребительские тенденции – поиск товара и опыта покупок
          • Потребительское онлайн-путешествие и их проблемы
          • Поведение потребителя в салоне и процесс покупки
          • Цикл опыта владения и проблемы, с которыми сталкиваются ритейлеры, чтобы оставаться актуальными
          Текущие продажи (зарубежный опыт) / Процессы F&I
          • От лучших практик к следующим практикам - как дилеры внедряют изменения
          • Обзор единой цены «Одна цена / один человек»
          • Гибридный F&I вариации и их эффективность
          • Технологии, внедренные в процесс единой точки контакта SPOC и его влияние на путь клиента и процесс продаж
          Трансформация салона, используя SPOC (единую точку контакта)
          • Глубокое погружение в процесс OPOC
          • Изменение роли сотрудника
          • SPOC применение в развитии бизнеса
          • SPOC пошаговый обзор процесса продаж
          • Trade-in пошаговый обзор процесса
          • SPOC F&I пошаговый обзор процесса
          • Обучение и развитие сотрудников
          • Финансовые и маркетинговые преимущества
          День 2. Управление изменениями.
          Спикер – Анна Козлова

          Цель: Дисциплина «Управление изменениями» направлена на понимание руководителями процесса изменений и своей роли как агентов изменений. В процессе изучения данной дисциплины участники знакомятся с основными принципами и подходами к управлению изменениями, а также получают практический опыт и навыки использования различных методов и инструментов для осуществления изменения в своей компании.

          Программа:
          1. Подходы к изменениям
          • Восприятие и реакции на изменения со стороны сотрудников
          • Баланс угроз и возможностей
          • Матрица изменений
          • 8 этапов изменений по Дж. Коттеру и необходимые действия лидеров изменений на каждой из них.
          2. Культурные риски при внедрении изменений
          • Диагностика типа корпоративной культуры и определение культурных рисков
          • Алгоритм трансформации корпоративной культуры компании
          • Построение комбинированной организационной структуры: как совместить иерархическую и сетевую структуры для быстрой реакции к внешним вызовам
          • Оптимизация бизнес-процессов в поддержку изменений
          • Создание инновационной среды
          3. Диагностика предстоящих изменений
          • Анализ имеющейся информации
          • Обозначение проблемных зон
          • Сценарии развития событий
          4. Сопротивление изменениям в компании
          • Снижение мотивации людей при встрече с трудностями и при сопротивлении
          • Причины и виды сопротивления изменениям
          • Явное и скрытое сопротивление
          • Борьба с саботажем и промедлением
          • Методы вовлечения сотрудников в изменения
          • Инструменты воздействия на персонал в процессе изменений
          • Разработка плана коммуникаций при внедрении изменений
          В результате обучения слушатели:
          - Поймут пошаговый процесс изменений и научатся управлять задачами каждого этапа
          - Узнают, как формировать культуру изменений в организации и преодолевать барьеры внедрения
          - Овладеют инструментами лидера в управлении изменениями
          - Научатся преодолевать сопротивления со стороны сотрудников.
          День 3. Управление персоналом в период изменений.
          Спикер - Наталья Краснова
          Цель:
          • Развитие умений управлять персоналом в период активных изменений в компании
          • Разработка инструментария - как и что необходимо делать для реализации стратегии компании какие инструменты управления лучше всего использовать
          Программа:
          1. Алгоритм управления персоналом в период изменений и преобразований в организациях.
          • Формирование продуктивного видения: движение от воображаемой картины будущего
          • к реализации достижимых целей
          • Запуск параллельных стратегий преобразований – «сверху вниз» и «снизу вверх»
          • Упражнение «Методичка лидера перемен» - ключевые действия на этапе преодоления барьеров видения, действия и завершения преобразования
          2. Руководитель как инициатор и проводник изменений.
          • Специфика реализации роли руководителя как инициатора изменений
          • Формирование готовности к восприятию и работе в ситуации неопределенности
          • Поведение руководителя в ситуации неопределенности: внутренние защитные механизмы, восприятие себя и других
          3. Концептуальное построение команды изменений
          • Технология формирования управленческой команды
          • Разработка поведенческих норм как ценностная основа взаимодействия команды изменений
          • Соотношение индивидуальной и групповой мотивации в команде: зоны повышенного напряжения
          • Мониторинг личной эффективности членов команды и эффективности команды в целом как инструмент контроля
          • Модерация «Как будем мотивировать сотрудников?» (отработка алгоритма нематериальной мотивации)
          4. Система коммуникаций с персоналом при разработке и внедрении организационных преобразований
          • Внутрифирменные коммуникации: целевая аудитория
          • Инструменты внутренних коммуникаций в период трансформации:
          • Как формируются послания
          • Инструменты: мы пишем
          • Инструменты: мы говорим
          • Инструменты: мы показываем
          • 10 ошибок PR
          Практикум: матрица коммуникаций с инструментами влияния
          Дискуссия «Как нужно транслировать информацию?»
          Упражнение «Устранение барьеров в коммуникации во время изменений»

          По окончании тренинга участники:
          • Будут чувствовать себя более уверенно в трудных ситуациях взаимодействия с сотрудниками
          • Узнают, каким образом внедрять изменения более эффективно и безболезненно
          • Смогут подготовиться сами и подготовить свой персонал к грядущим изменениям
          • Смогут менять тактику своего поведения в зависимости от ситуации
          • Узнают, каким образом наиболее эффективно информировать сотрудников и получать информацию от них в условиях изменений
          • Научатся отслеживать ход изменений и оперативно корректировать свои действия при необходимости
          • Узнают, как сделать осуществленные изменения необратимыми
          День 4. Защита индивидуальных итоговых проектов трансформации дилерского предприятия.
          Подробная программа в разработке.

          Бизнес-кейс.
          Анализ проблем при переходе к дилерской модели в онлайн: изменение мировоззрения руководителей и сотрудников (на основе статьи Вадима Арустамяна, Генерального директора ГК «Максимум»)
          Анна Козлова
          Оставьте свои контакты и мы расскажем Вам подробнее о программе обучения
          БИЗНЕС-КЕЙСЫ
          Более 20 бизнес-кейсов на протяжении всего курса
          Форматы обучения
          Лекции, тренинги, мастер-классы, практические занятия, междисциплинарные проекты.
          Деловые игры, дискуссионные столы, networking, мини-лаборатория для решений кейсов (workshop), лучшие практики рынка (выездные мероприятия с посещением дилерских предприятий).
          Индивидуальный проект участника, менторское сопровождение и персональный коучинг.
          Старт программы
          Старт программы
          Апрель, 2019
          Отправь заявку на участие сейчас и получи специальные условия

          Расписание Академии

          В программе Академии Менеджмента
          предусмотрено две группы
          Уникальность программы
          Это первая комплексная программа на российском рынке, которая учит конкурировать в условиях новой экономической парадигмы. Программа гармонично сочетает в себе как лучшие практики российского и мирового автобизнеса, так и успешные кейсы, подходы в других отраслях.
          Вы изучите не просто управленческие дисциплины, а комплексный подход, который выстроен вокруг классического управленческого цикла.
          Внедрение полученных знаний, применение нового инструментария в деятельности вашей компании сразу после каждого модуля, как домашнее задание с поддержкой и обратной связью от преподавателей.
          Новый статус, новые возможности сформировать сеть деловых контактов, обменяться мнениями.
          По завершению цикла обучения — защита проектов по трем горизонтам стратегии. Не только по текущему бизнесу, но и по тем направлениям, которые будут приносить доход вашему дилерскому предприятию завтра и эксперименты с послезавтра.
          Вы получите практический опыт,
          навыки обеспечения и развития роста бизнеса в непростых экономических условиях
          Изучаемый инструментарий
          Проведение глубокого и всестороннего анализа деятельности дилерского предприятия.
          Стратегический анализ и планирование деятельности предприятия, создание новых направлений бизнеса.
          Привлечение, удержание и обеспечение высокой производительности сотрудников.
          Устранение узких мест в бизнес-процессах каждого из подразделений дилерского предприятия.
          Создание и тестирование новых концепций бизнеса с помощью таких современных инструментов, как дизайн-мышление.
          Управление прибыльным ростом через внедрение программы постоянных улучшений в области маркетинга, продаж и сервиса.
          Условия участия
          490 000 р.
          Стоимость участия
          для членов РОАД за всю программу обучения
          г. Москва
          Место проведения обучения
          Преподавательский состав
          Мы подбираем преподавателей под контент программы и задачи каждого блока.
          Строгая методическая группа отбирает педагогов по критериям содержательности
          и умения донести информацию живо, легко и понятно.

          Уже сейчас, можно сказать, что вы увидите знакомые лица из автобизнеса,
          самых авторитетных специалистов ИТ, ритейла и других отраслей.
          Такого состава и строгого отбора на обучающих программах в автобизнесе еще не было!
          Кулинич Андрей Иванович
          Эксперт в области создания комплексных обучающих программ, консультант, преподаватель на программах МВА и МВА МИРБИС, преподаватель-консультант Университета Иннополис. Опыт в бизнес-образовании более 18 лет. Прошел путь в бизнесе от продавца до генерального директора. Член совета директоров. Экспертиза в области маркетинга, стратегического маркетинга и цифровых технологий. Разработал и реализовал обучающие программы для РЖД, X5 Retail Group, МТС, Росгосстрах и др.

          Партнер международной консалтинговой компании «Local to Global» (США). Член Ассоциации по развитию менеджмента в странах Центральной и Восточной Европы (CEEMAN).

          Соавтор книги «Филиальная сеть: развитие и управление». Публикации в журналах: «Консультант», «Банковский вестник», «Intelligent Enterprise», «Управление компанией», «Дело», «Кадровик — управление персоналом», «Современные технологии управления персоналом», «Директор», «Управление сбытом» и других. Вел авторскую колонку «Практичная теория» в журнале Marketer's Digest.
          Чепурнова Елена Сергеевна
          Магистр образования, бизнес-тренер, методолог.

          Более 15 лет практической деятельности в области обучения, оценки, развития персонала и методологии.

          Эксперт в области проведения бизнес-тренингов и разработки учебно-методических материалов. Разработчик авторских тренинговых программ для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена. Разработка концепции и методология образовательных программ и программ МВА в ведущих компаниях: РЖД, Сбербанк, Ингосстрах и др.

          Преподаватель ВШГУ РАНХиГС.

          Выступления и публикации: Радио «Медиаметрикс». «Цифровизация корпоративных университетов»: Как процесс цифровизации отразился на системе обучения и развития. Журнал «Корпоративные Университеты». «Система обучения и развития персонала как необходимый инструмент существования современной организации»
          Каменева Жамиля Гусмановна
          Эксперт в области маркетинга и развития бизнеса

          Более 15 лет опыта в маркетинге, от продуктового маркетинга (создание и запуск продуктов и услуг с нуля, маркетинговых коммуникаций (PR, реклама, мероприятия) до построения стратегии компании и позиционирования бренда. Прошла путь от инженера до директора по развитию маркетингу и бизнеса в крупных международных холдингах — Konica Minolta Business Solutions Russia, Samsung Electronics Rus Company. Разработчик программ обучения для сотрудников и партнеров компании. Неоднократный лауреат рейтингов по маркетингу и менеджменту (Коммерсант и Ведомости).

          С 2018 года ментор Сколково.

          В 2015, 2016, 2017 и 2018 годах вошла в ТОП-100 лучших директоров и департаментов по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям в России (по версии рейтинга АКМР и Ведомости «TOP-COMM»).

          В 2015, 2016 и 2018 годах вошла в ТОП-1000 российских менеджеров (по версии Коммерсант).

          Краснова Наталья Владимировна
          Эксперт в области управления эффективностью, организационного развития и управления персоналом. Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях — 25 лет: руководитель направления организационного развития и HR в производственном холдинге (83 000 сотрудников); директор по персоналу с 1999 года в Компаниях численностью от 160 до 24 000 сотрудников.

          Преподаватель программ МВА и Executive MBA в Бизнес — школе МИРБИС, Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Р Ф (РАНХиГС), ВШЮ НИУ «Высшая школа экономики», МГУУ Правительства Москвы, Бизнес-Школе МГИМО, преподаватель на программе DBA МИСИС и Финансовый университет.

          Эксперт проекта «Трансфер практик управления международными корпорациями» Кафедры Менеджмента человеческих ресурсов, факультета экономических и социальных наук, Фрибургского университета (Швейцария) University of Fribourg, Switzerland

          Научный руководитель программ МВА Корпоративного Института ПАО «Газпром», программы МВА Корпоративного университета КРОК.

          Автор и разработчик «Универсального конструктора компетенций».Руководитель исследований «Система работы с талантами в Азии» и «Система управления эффективностью в Китае, Гонконге и Корее».

          Основные Проекты с компаниями:
          Правительство московской области, ГМК Норильский Никель, Nissan, Северсталь Авто (Соллерс), ПАО КАМАЗ, Г К Нутритек, Салаватнефтеоргсинтез, ГК «Связной», МГИМО, М А Шереметьево, СИБУР, Домодедово (Ист Лайн), ОАО «РЖД», ПК «Магистраль», Kcell, Alcon, Первая грузовая компания, ГК «Агро-Белогорье», Холдинг «Зерде», НорильскГазпром, Мегафон — Ритейл, Dr. Reddy's Laboratories Ltd, СОГАЗ, Промтранс, Аэропорт Пулково, S7, СЭЗ Алабуга, Гарантэнерго, МТС, Гедеон Рихтер, Транстелеком, Технониколь, Proplex, Холдинг СДС, Новолипецкий Металлургический комбинат, Enter Engineering, BI-Group и др.
          Нигматянов Дамир Зиннурович
          Тренер-консультант, коуч, фасилитатор.

          Более 18 лет опыта в бизнес-образовании.

          Эксперт в области стратегического управления, лидерства и регулярного менеджмента, управления результативностью и эффективностью и др.

          Член International Coaching Federation (ICF). Сертифицированный консультант Persona Global (США): Persuasive Communicator, Management Action Profile, Sales Competency Assessment, Organizational Alignment Survey, Leadership Equity Assessment (Франция), Сертификация компании Impact International по программам Leadership и Team Coaching (Великобритания), сертификация «Blue Ocean Strategy — teaching tools» (США).

          Генеральный директор российского представительства компании PERSONA GLOBAL

          Руководитель наблюдательного совета общероссийской общественной организации «Общее Дело»

          Разработал и реализовал обучающие программы для: ООО «ТрансТехСервис», Renault-Россия, Сбербанк России, РОСАТОМ, ОАО РЖД, Газпром-Нефть, МТС, Мегафон, Московская Биржа, Ашан, ЛокоТех, P&G Salon Professional, Tikkurila, Danone и др.
          Лебедев Павел Викторович
          Международный эксперт в области управления финансами, почетный член Ассоциации дипломированных присяжных бухгалтеров Великобритании (FCCA), советник Люксембургского-Словенского бизнес-клуба, Люксембург. 20-летняя практика консультирования, разработки и проведения программ в области бизнес-образования. Ключевые клиенты в РФ: Центральный банк РФ, Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ, Роснефть, ОАО «Международный аэропорт Шереметьево», группа ЛСР, British American Tobacco, РУСАЛ, ОАО «РЖД», Дятьково, Пивоваренная компания Балтика и др.
          Кроль Леонид Маркович
          ● коуч

          ● бизнес-консультант

          ● профессор ВШЭ

          ● кандидат медицинских наук (специализация психотерапии и психиатрии)

          ● входит в пятерку лучших бизнес-тренеров России по версии toptrainer.ru

          ● автор более 10 книг и 120 статей по психологии, психотерапии, бизнесу

          ● двадцатилетний опыт проведения тренингов и мастер-классов в России, США, Великобритании, Германии и др.


          Усольцев Александр
          Эксперт в области стратегического маркетинга и технологий в сфере автомобильного ритейла. В автомобильном бизнесе начал карьеру в 20 лет с позиции специалиста по маркетингу в брендах Volkswagen и Mercedes-Benz.

          Более 10 лет опыта в автомобильном бизнесе в крупнейших компаниях России (Inchcape, РОЛЬФ, АвтоСпецЦентр). Руководил подразделениями стратегического развития, инноваций и цифрового маркетинга.

          Предприниматель, основатель проектов Фотостенд-360 и Mastakey – среди клиентов 13 из ТОП-20 групп в России.
          Бадардинов Дмитрий
          Опыт в автомобильном бизнесе: 22 года

          Бизнес тренер, Коуч-консультант. Эксперт в области разработки и внедрения проектов послепродажного обслуживания, построения системы бизнеса автозапчастей; аудита и анализа экономической эффективности предприятия, проектирования и организации работы склада.

          В период операционной работы в крупных автомобильных холдингах ГК «Рольф», «СП Бизнес Кар», ГК «АвтоСпецЦентр» занимался разработкой и реализацией стратегии развития дилерских центров в направлениях: послепродажное обслуживание, снабжение, логистика, продажи запасных частей и дополнительного оборудования; внедрение систем управления запасом склада (складских технологий); оптимизацией бизнес-процессов; организацией работы интернет-магазинов автозапчастей; внедрением систем KPI и мотивацией персонала.

          В текущем 2018 году – проведение консалтинговых программ в дилерских предприятиях. Проведение тренингов по Управлению запасом и складским процессам для Мерседес-Бенц РУС Parts Process Consulting Разработка и реализация программ обучения и аттестации, тренингов, повышения квалификации сотрудников дилерских предприятий.

          Клиентский портфель брендов: BMW, Toyota, Lexus Land Rover, Hyndai, KIA,Renault, Nissan, Mercedes-benz, Lexus, Audi, Jaguar, Mazda и другие.
          Горянский Евгений
          Эксперт по качеству сервиса и продажам/ Бизнес-тренер/Бизнес-коуч (American Institute of the Innovation Business)/ Методолог/Преподаватель МВА

          16 лет в атобизнесе. Практик. Начал карьеру предпринимателем, работал в крупном холдинге, где впоследствии стал менеджером – руководителем и, пройдя подготовку в консалтинговом агентстве, стал консультантом. Благодаря участию в консалтинговых проектах, все мастер-классы, тренинги адаптированы для применения их в реальном бизнесе.

          В своей работе пользуется современной европейской методологией. Автор программ, публикаций в профильных СМИ: эффективное управление ДЦ, управление продажами в сервисе, маркетинг в сервисе.

          Клиентский портфель брендов: BMW, Mini, Motorad Toyota, Lexus Land Rover, Volvo, Mazda и другие.
          Самородов Артем
          19 лет в автомобильном бизнесе.

          Эксперт – практик, бизнес – тренер, спикер и основных отраслевых мероприятий и конференций в России.

          Специалист с уникальным опытом дилерского бизнес - направления «Автомобили с пробегом».

          Проведение обучения персонала направления автомобилей с пробегом: продавцы, оценщики, руководители отделов, директора дилерских центров. Коучинговые программы повышения эффективности дилерского предприятия направления автомобилей с пробегом.

          Опыт развития продаж автомобилей с пробегом в ГК «Независимость», ГК «АвтоСпецЦентр», действующий руководитель направления продаж автомобилей с пробегом ГК «ААА Моторс».

          Проведение тренингов, рекрутмент персонала в рамках работы в Joe Verde Russia (ADTC).

          Клиентский портфель: BMW, AUDI, WV, SKODA, VOLVO, JAGUAR, LAND ROVER, MAZDA, PEUGEOT, MITSUBISHI, NISSAN, INFINITI, KIA.
          Колонтай Михаил Михайлович
          Эксперт Института коммуникационного менеджмента ВШЭ, профессор Высшей школы финансов и менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ, бизнес-консультант, аккредитованный тьютор Chartered Institute of Marketing.

          Экспертные темы, преподаватель дисциплин:

          Лидерство (управление немотивированным и мотивированным поведением), Стратегический и операционный маркетинг, Стратегический менеджмент.

          Проходил стажировки и исследования в Dortmund University (Germany), Central Connecticut State University (USA), Turin University (Italy).

          В процессе преподавания использует методики нобелевского лауреата по экономике Д.Канемана для активизации Системы мышления 2.

          В клиентском портфеле:
          Консультирование и обучение сотрудников представительств крупных транснациональных и российских компаний (Coca-Cola, Johnson&Johnson, ПТИ, Вымпелком, АДАМАС, Огнеупор групп, Эквант, Mittal Steel Temirtau, Сибур, ВТБ-24).

          Автор 40 научных работ, в том числе 4 книг по маркетингу, менеджменту и деловым культурам («Инновационный менеджмент», «Основы маркетинга и менеджмента», «Обучающееся предпринимательство», "Русские медведи и белая гвардия"). Включен в список VIP-персон информационно-политических порталов Viperson и Депутатские дела.
          Бойченко Евгений Александрович
          Эксперт в маркетинге и педагогике взрослых.
          • Директор программы МВА-Маркетинг бизнес-университета «МИРБИС»
          • Приглашённый профессор МГУУ Правительства Москвы
          Экспертные темы:
          • Ревизия и организация функции маркетинга в компании, разработка комплексной маркетинговой политики Компании
          • Позиционирование корпоративного и продуктовых брендов
          • Формирование маркетинговой стратегии
          Обучение и развитие персонала по вопросам маркетинга

          1 место в РОССИИ в рейтинге преподавателей дисциплин маркетинга для МВА по опросам посетителей сайта MBA.SU на протяжении нескольких лет

          Награждён отраслевыми наградами и Знаками Общественного Признания:

          Медаль Российской Академии Бизнес-Образования «За вклад в развитие бизнес-образования в России», Знак «Интеллектуальная Звезда» за выдающиеся успехи в бизнес-образовании.

          Экспертные точки зрения и комментарии на центральных каналах российского телевидения (Россиия1, ТВЦ, РЕН), постоянные экспертные отраслевые комментарии для радио КоммерсантъFM.

          Действующий спикер на крупнейших форумах и конференциях по маркетингу: «Я-директор по маркетингу», «TOP-Marketing», «Генеральный Директор», «ПРОДЭКСПО», «IPSA» и многих других; Дважды выступал с докладами на «Davos Global Communication on Top». Совместные выступления и мастер-классы с мировыми лидерами маркетинга: Филипом Котлером, Джеком Траутом, Ларсом Валентайном.

          Подготовил более 100 директоров по маркетингу и продажам, успешно проявивших себя в бизнесе. Более 10 учеников вошли в рейтинг лучших директоров по маркетингу по версии ИД Коммерсант. Автор учебника «Поведение потребителей», учебно-методических пособий, статей и экспертных точек зрения в СМИ

          В клиентском портфеле: Корпорация SONY, Компания IEK, ОАО Московский Завод «Кристалл», Группа RX – Reed Exhibitions Russia, Группа Компаний ГАЛЕН, КХЛ (Континентальная Хоккейная Лига), ГК "РОСАТОМ", Промсвязьбанк, САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИК РУС (Samsung Electronics) и другие.
          Каменский Андрей
          Эксперт в области:
          • разработки рекламных кампаний;
          • оценке эффективности рекламных инвестиций;
          • Интернет-инструментов маркетинга;
          • внедрения инноваций;
          • повышения эффективности работы команды маркетологов.
          Образование: Менеджмент организации, специализация финансовый менеджмент, Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет

          В настоящее время - Директор по маркетингу АВТОМОБИЛЬНОЙ ГРУППЫ АВИЛОН
          Опыт работы в маркетинге автомобильных компаний более 16 лет:
          • компании: АВИЛОН, Inchcape, АвтоСпецЦентр, Рольф;
          • портфель брендов: Mercedes-Benz, BMW, Audi, Hyundai, KIA, Nissan, Infiniti, Subaru, Lada, Peugeot, Citroen, Jeep, Fiat, Renault, Volkswagen, Mini, Genesis, Maserati,Volvo, Jaguar, Land Rover, Chrysler, Chevrolet, Cadillac, Ferrari, Rolls-Royce, Bentley, Aston Martin и Bugatti;
          • многократно отмечен номинацией лучший маркетолог со стороны импортеров и со стороны автомобильных компаний;
          • по итогам работы реализовано более 280 мероприятий, инициировано более 20 000 PR-публикаций, запущено более 1 000 рекламных кампаний, продано более 200 000 единиц автомобилей;
          • в работе нацелен на использование инноваций, инструментов классического маркетинга, повышение эффективности, а также максимальную эффективность работы команды маркетологов.
          А также:
          • Спикер Большой конференции Авто.ру и Яндекс
          • Модератор круглых столов Автомаркетолог.ру
          • Проводит интенсив Let's drive по организации клиентских мероприятий Let's drive в MACS (Московская школа коммуникаций на базе Британской Школы Дизайна)
          • Проводит бизнес – тренинги на темы: «Эффективный подбор персонала. Техники интервью» (на базе Ассоциации Бизнес Мастерства). « Написание релизов для СМИ» (на базе Института Развития Личности и Бизнеса).
          Козлова Анна Михайловна
          Бизнес-тренер, психолог-консультант, МВА («Стратегический менеджмент и предпринимательство»), доцент Института МИРБИС, преподаватель ВШЮ НИУ «Высшая школа экономики», МГУУ Правительства Москвы, преподаватель-инструктор Авиационной школы Аэрофлота.

          Преподаватель дисциплин «Организационное поведение» и «Лидерство и командообразование», «Личная эффективность руководителя», «Управление изменениями»

          Автор книг: «Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию», «Организационное поведение для руководителей», «Атмосфера сервиса», «Психология общения с пассажирами», «Стоп манипулированию! Тренинг манипулятивного поведения в деловом общении», «На волне успеха. Книга-тренинг»

          Автор статей в журналах «Финансовый директор», «Harvard Business Review», «E-xecutive.ru»
          Tony Troussov
          В автомобильном бизнесе 21 год в должностях: менеджера по новым автомобилям, менеджера по подержанным автомобилям, менеджер по F&I, директора по F&I, корпоративный тренер по F&I, директор по обучению для Walser Automotive Group и генеральный директор Walser Toyota, входящего в топ-100 представительств Toyota в США.

          За время работы в качестве директора по обучению он разработал 13-недельную дилерскую программу для новых сотрудников. Как генеральный директор, Тони был частью инициативной группы по оптимизации процесса F&I. Как консультант Тони помог многим клиентам улучшить процессы продаж. До 2018 года занимал должность директора F&I в Morries Automotive Group.

          Выступает на различных отраслевых мероприятиях. Принимал участие в чемпионате лучших продавцов Hyundai в Сеуле, спикера на Всемирной конференции покупателей Iberian в Лиссабоне, Португалия, преподавателя Genesis Middle East в Абу-Даби, ОАЭ и преподавателя университета HMC в Сеуле.

          В его клиентском портфеле: Hyundai Motor Company, Lexus, GP Strategies и J.D. Power.

          Он является востребованным экспертом по продажам автомобилей. Тони провел более 700 презентаций, более 3000 часов.

          Является обладателем Премии «Лучший Спикер от Национальной Ассоциации Спикеров». Лицензированный аналитик Predictive Index и AVA, а также сертифицированный практикующий коуч в Федерации сертифицированных тренеров.
          Маркова Екатерина Владимировна
          Кандидат технических наук. С 2008 года преподаватель и разработчик курсов по программам бизнес-образования в Московской Бизнес Школе, City Business School. С 2015 года разработчик и участник в реализации корпоративных программ по обучению сотрудников. Проведение очных и дистанционных занятий, научное руководство по дипломам и магистерским диссертациям, членство в ИАК.

          Автор и преподаватель по учебным курсам программ МВА по дисциплинам: «Управление проектами». «Аутсорсинг: риски и возможности», «Реинжиниринг бизнес-процессов», «Управление запасами», «Бережливое производство. Кайдзен технологии», «Управление рисками», "Транспортная логистика", «Операционный менеджмент».

          С 2002 по 2014 год эксперт и менеджер продукта и проектов продуктового направления по разработке систем управления предприятием.
          Филина Наталья
          2018 - нынешнее время
          Маркетинговый консалтинг - стратегия позиционирования бренда и продвижения, внешние коммуникации on-line и off-line, контент, креатив, PR.
          Активное участие в работе международных корпораций сферы управления Интернетом (пропаганда и вовлечение, наращивание потенциала, стратегическое планирование и развитие (ICANN, Internet Society)
          Участие в международных форумах по управлению интернетом (IGF 2018, Paris – UNESCO)

          2016 - 2018 гг
          Собственная студия в Москве (коворкинг, фотостудия и лекторий).

          2003 - 2016 гг
          Golden Telecom – маркетолог (b2b кампании, конвергентные услуги, продвижение и рекламные кампании, поддержка продаж, координация сервисной составляющей продукта, коммуникации с клиентами)

          S7 Airlines – менеджер по маркетингу центрального региона (стратегический план продвижения в 7 крупнейших городах России, контроль соблюдения бренд-стратегии и стандартов, координация работы креативных агентств).

          Рекламное агентство Art-Media – менеджер по работе с клиентами, полный цикл ведения аккаунта клиента.

          Кубрина Виктория
          Канд. экон. наук, мастер делового администрирования (МВА) по направлению «Маркетинг менеджмент», магистр техники и технологии.

          Опыт работы в маркетинге – 18 лет. Из них 11 лет на позиции директора по маркетингу, 9 лет – в составе советов директоров различных сфер рынка: федеральная сеть фитнес-клубов X-Fit;
          холдингах ИТ-сектора (R-Style, ЛАНИТ, ASBIS); австрийский центр здоровья Verba Mayr.

          Практикующий эксперт, консультант по маркетингу международной сети фитнес-клубов World Gym, автор мастер-классов по маркетингу и коммуникациям для ОАО «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД»).

          Старший преподаватель кафедры социальных технологий и коммуникаций Российского Государственного Гуманитарного Университета.

          2001 – 2015 гг. – работа в Вывод и расширение доли продаж на российском и зарубежном рынках систем автоматизации банков (RS-Bank, InterBank и пр.) и предприятий (RS-Balance), брендов мобильной техники (Prestigio, IRBIS).

          Автор публикаций в журналах «Маркетолог», «Генеральный директор» и пр.
          Анисимова Инна
          Эффективный тренер-практик
          • более 200 тренингов
          • более 500 человек обучено
          • окончила Global Executive MBA в бизнес-школе IESE в 2018 году
          • вице-председатель международной сети независимых PR-агентств IPRN
          • «PR-персона» 2016 года премии в области развития общественных связей «RuPoR»
          • известный консультант в сфере PR, соавтор книги «Пиар высокого полета: как сделать из
          • топ-менеджера звезду»
          • победительница конкурса Ernst and Young «Деловые женщины 2015» в номинации «Брендменеджмент, реклама, PR»

          Клиенты тренингов: SAP, Росбанк, Splat, Clarins, VMware, Tutu.ru, Shell, Coca-Cola, Simple
          Wine, Русснефть, РЖД, Сбербанк, Nobel Biocare, ЮниКредит Банк, Gedeon Righter, Билайн,
          AES, «Катрен», NetApp, КамАЗ, АФК Система и другие.

          В PR с 1999 года: работала на разных позициях в PR-агентствах, PR-директором в холдинге
          недвижимости DOKI, возглавляла PR в банке DeltaCredit («дочка» Societe Generale).
          В 2005 году получила сертификат профессиональной квалификации РАСО.
          Имеет большой опыт преподавания в бизнес-школах и госвузах («Сколково», РУДН, РГГУ, МГУ и др.), с 2007 года проводит тренинги в России и за рубежом.

          Автор курсов «Обучение первых лиц работе со СМИ», «Секреты эффективного PR» и др.
          Автор более 200 публикаций в СМИ (RusBase, «Компания», «Генеральный директор», «Прессслужба», «Маркетинг Менеджмент» и пр.).
          Отправьте заявку на участие
          Мы свяжемся с вами, расскажем подробнее о программе обучения и познакомим вас со специальными условиями участия,
          которые действуют прямо сейчас.
          Заметки от разработчика программы

          Андрей Кулинич
          Разработчик программы
          Волнуюсь ли я перед открытием программы? Безусловно! Но есть твердая уверенность, что все преподаватели выступят на высоком уровне и будут звучать в унисон. Почему я так уверен? В серии последующих заметок мне будет приятно написать про каждого из преподавателей курса и рассказать, почему именно он будет преподавать этот блок.
          Академия РОАД
          Академия РОАД — это компания с уникальными предложениями обучения и консалтинга в автомобильной отрасли.

          Академия РОАД является дочерним предприятием Ассоциации Российские Автодилеры (РОАД), в составе которой 60% официальных автодилеров России.

          Мы провели более 80 мероприятий разных форматов в 2018 году в разных городах России.

          Наши спикеры — признанные эксперты в автомобильной отрасли. Только авторские методики и практический опыт эффективного управления дилерскими предприятиями.
          Отзывы
          Наши контакты
          Ольга Грозная
          Руководитель проекта обучения и развития Академии РОАД
          Место проведения:
          Москва, Дмитровский переулок, д.3, стр.1
          Бутик-отель Столешников
          Бутик-отель «Столешников» расположен в Москве, в старинном особняке ХIХ века в 300 метрах от Большого театра и Московской оперетты.
          Станции метро «Театральная» и «Кузнецкий Мост» находятся в 500 метрах от отеля. Елисеевский магазин находится в 600 метрах, а Государственный исторический музей — в 800 метрах от отеля.
          Расстояние до международного аэропорта Шереметьево составляет 26 км.
          Казанский и Курский железнодорожные вокзалы расположены в 3 км от отеля «Столешников».

          В распоряжении гостей ресторан.
          Иногородним участникам предоставляется скидка для проживания (тариф 5800 руб. с завтраком).

          Made on
          Tilda